为了进一步改进工作作风，提高办事效率，树立市工商联机关的良好形象，根据《国家公务员行为规范》和我会《工作人员行为规范》的要求，制定机关工作人员首问首办责任制：

　　一、机关工作人员在接受来信和来电、来访时，要做到态度热情，举止礼貌，用语文明，办理认真周到。

　　二、对职责范围内能办理的事项要想方设法，抓紧办理；难以办理的事项要及时请示有关领导，按领导的指示办理。

　　三、对不属于职责范围内的事项，应及时转交（告）职责范围内的工作人员或有关单位办理。

　　四、办理有关重要事项时，应做好记录，以备查考。

　　五、负责办理该事项的工作人员即为首问首办责任人。首问首办责任人应切实履行职责。对失职者要视情给予批评教育。